Verbesserung der Kommunikationstechniken und des Konfliktmanagements

Ob Sie neu in den Betriebsrat gewählt wurden, oder schon länger dabei sind: Man kann immer etwas dazulernen. Insbesondere die Kommunikation spielt hier eine zentrale Rolle. Ob für Sitzungen, Diskussionen, Verhandlungen oder zur Verbesserung von Arbeitsabläufen: Kommunikations- und Verhandlungsgeschick kann Ihnen hier eine große Hilfe sein. 
Auch die Konfliktlösung gehört zu den Schlüsselkompetenzen des Betriebsrats. In diesem Seminar lernen Sie, mit Kommunikationstechniken die Betriebsratsarbeit und das Konfliktmanagement zu verbessern.

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Verbesserung der Kommunikationstechniken und des Konfliktmanagements

Inhalte des Seminars


 

 


 

  • Kommunikation  
    • Ihr persönliches Kommunikationsprofil: Wirkung, Stärken, Schwächen und Gesprächsstil
    • Problemlösungs-, Kritik- und Konfliktgespräche  
    • auf Argumente und Reaktionen vorbereitet sein  
    • Techniken zur Gesprächsführung
    • Reaktion auf ausfallende Gesprächspartner  
    • Deutung von Körpersprache und Einsatz von Mimik und Gestik
    • Nach- und Vorbereitung von Gesprächen  
  • Konfliktmanagement 
    • Problem der Konfliktsituation suchen und verstehen 
    • Konflikt durch Konsens regeln 
    • eigene non-verbale Kommunikation (Mimik, Körperhaltung, Gestik) erkennen und steuern 
    • auf der Sachebene bleiben  
    • Konflikt-Moderation 
    • Entschärfung der Konfliktursache  
    • ziel- und problemorientierte Vorbereitung auf Konfliktgespräche
    • Besonderheiten der innerbetrieblichen Konfliktbearbeitung
  • Feedback  
    • Regeln des konstruktiven Feedbacks
    • Veränderung der eigenen Sicht (kritisches Hinterfragen der Situation) 
    • Eigenhandlung beurteilen 

 

 


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